お忘れ物やバッテリー上がりによるトラブルが発生しております。

お車を離れる前にライトの消し忘れはないか。
パーキングブレーキの掛け忘れ。
鍵の掛け忘れがないかご確認ください。

返却時は上記以外にも、駐車位置も店舗敷地内の所定の場所か。
お忘れ物はないか車内を確認してから、
無人機にて鍵をご返却をお願いいたします。

「返却時のガソリンは満タン返しですか？」
とよくご質問がございます。ご返却の際は、ガソリン満タンの上、ご返却ください。
給油機が、自動的にカチッと音がして停止した時点で給油を止め、継ぎ足しは行わないでください。

返却時、未給油で無人機のご精算も可能です。
申告は返却操作に進んでいきますと、未給油の項目がございまして、
燃料残量は75%・50%・25%・0%からお選びいただけます。
未給油時のご精算は、手数料をいただきますので、あらかじめご了承ください。

※お客様の申告と燃料の残量に大きなズレがある場合は、追加で精算を行わせていただく場合がございます。

お車の空きがございましたら、当日予約・出発が可能となっております。
すぐ借りたい！という場合もぜひ24レンタカーへお任せください。
「HPからだと最短で借りれない。」
「今店舗に来たんだけど、どうやったら借りれるの？」等
わからないことがございましたらコールセンターもございますので、
お気軽にご連絡ください。

コールセンター
0120-048-024（9:00～18:00）
※レンタカーのご予約については、お電話の場合別途手数料550円(税込)がかかります。

24レンタカーにおいては当面の間、従来の運転免許証のみのご対応とさせていただきます。
マイナ免許証ですと、無人貸出機の利用は出来ませんので、
出発前にあらかじめ免許証のご確認をお願いいたします。
今後の対応につきましては決まり次第、
２４レンタカーホームページ、お知らせより改めてご案内させていただきます。

「返却は補助運転者だけで行っても手続きできますか？」
「今回、夫に運転は任せたいが、予約は私がしても大丈夫ですか？」
24レンタカーでこういったご質問が多くあります。

答えは･･･お手続きは予約者以外でも可能です！
無人機でお手続きされる方が予約者以外の場合は、
予約番号と予約者様の登録されているお電話番号下４桁の入力を求められますので、
事前に手続きされる方へお伝えをお願いいたします。

ただし、予約者様（補助運転者様も同様）も運転される場合は、
出発時免許証の読み込みが必要となります。
出発時、免許証の読み取りをされていない方の運転は、
事故があった際の補償の対象外となりますのでご注意ください。

始めて借りる際は、人と対面で貸出を行わないので不安になる方もいらっしゃるかと思いますが、
コールセンターもございますのでお気軽にお問い合わせください。

ご予約はパソコン、スマートフォンなど、24レンタカーのホームページから可能となっております。
事前のご予約が必須となり、ご予約されていない場合は、無人の機械から操作はできませんのでお気を付けください。
すぐ借りたいという場合も対応可能です。
コールセンター（手数料５５０円）又はホームページよりご予約をお願いいたします。

ご予約は、2か月～4か月先までの期間内で指定可能です。
会員の方は、会員ランクに応じてご予約可能な期間が異なりますのでご確認の上ご予約下さい。